setia: January 2019

Apakah Beberapa Jenis Anjing Lebih Setia Dari Yang Lain?

ilmu pelet, Ilmu Pelet jarak jauh, ilmu pelet wanita paling ampuh, minyak pelet wanita

Saat membawa pulang hewan peliharaan baru, ada sejumlah kualitas yang ingin Anda cari. Anda akan ingin menemukan hewan peliharaan yang dapat Anda latih dengan benar. Anda akan menginginkan binatang dengan temperamen yang baik. Dan yang paling penting, Anda pasti ingin menemukan seekor anjing yang setia. Sementara kesetiaan adalah sifat yang sangat terkait dengan anjing, jenis anjing tertentu jauh lebih loyal daripada yang lain. Jika Anda berharap untuk mendapatkan anjing yang sangat loyal, Anda pasti ingin memastikan bahwa Anda pergi dengan salah satu ras ini.

Baca juga tentang:

Collies terkenal karena kesetiaannya kepada pertunjukan Lassie. Anjing-anjing ini sangat cerdas, dan mereka juga sangat melindungi orang-orang yang memilikinya. Mereka adalah anjing yang hebat untuk keluarga selama Anda memiliki ruang untuk anjing besar. Collie butuh banyak latihan! Anjing jenis lain yang dikenal karena kesetiaannya adalah Gembala Jerman. Anjing jenis ini sering digunakan oleh polisi dan militer. Mereka juga digunakan sebagai anjing penjaga. Mereka adalah keturunan yang loyal, dan mereka cukup protektif terhadap keluarga yang peduli pada mereka.

Beagles dibiakkan untuk menjadi anjing pemburu, tetapi mereka juga jenis yang sangat setia. Bahkan, jenis anjing ini telah digunakan oleh keamanan tanah air. Mereka sangat melindungi pemiliknya dan telah bekerja keras untuk memastikan mereka mendapatkan bantuan dalam situasi darurat. Labrador Retriever adalah salah satu ras yang paling dicintai di sekitarnya, dan mudah diketahui alasannya. Ini memiliki banyak energi, temperamen yang sangat baik, dan sangat setia. Mereka membuat anjing keluarga yang luar biasa, dan mereka dapat memberikan banyak persahabatan dengan individu juga. Mereka sangat cocok untuk semua jenis rumah.

Sementara jenis Kuvasz tidak begitu dikenal dengan beberapa jenis lainnya dalam daftar ini, ia menghasilkan hewan peliharaan yang sangat baik. Mereka membuat anjing layanan yang sangat baik, tetapi mereka juga memiliki selera humor dan bisa sangat menyenangkan. Mereka anjing penjaga yang hebat, dan mereka juga sahabat yang baik. Seperti yang Anda lihat, beberapa ras anjing jauh lebih setia daripada yang lain. Jika Anda berharap untuk membawa hewan peliharaan yang setia ke rumah Anda, pastikan Anda melihat jenis ini terlebih dahulu. Anda pasti senang dengan mereka. Mereka adalah anjing populer karena suatu alasan!

Kiat Layanan Pelanggan 2 Faktor Menjaga Kesetiaan Pelanggan

Untuk membangun pelanggan setia, tuntut setidaknya 2 faktor ini: Komunikasi atau "sentuhan" yang sering Inovasi Beberapa bisnis menjalankan rencana pemasaran yang konsisten yang membuat mereka tetap berhubungan dengan pelanggan lama dan baru. Jadikan strategi pemasaran ini prioritas utama. Namun, banyak dari bisnis yang sama ini gagal memberikan produk atau layanan baru dan inovatif untuk memenuhi kebutuhan pelanggan yang ada dan yang akan datang.

Baca juga tentang:

Misalnya, baru-baru ini saya memperoleh klien baru untuk Pusat Pelatihan Pelatihan Penjualan Profesional. Dengan dunia yang sangat kecil, seorang kolega di industri yang sama dengan pelatihan bisnis atau pelatihan eksekutif mengetahui hal ini dan menelepon mantan kliennya. Dia memberi tahu kliennya bahwa dia "melakukan apa yang Leanne lakukan." Yah, itu belum tentu benar, karena kolega ini tidak memiliki pusat pelatihan juga saat ini ia tidak menyediakan layanan baru dan inovatif. CATATAN: Saya tidak menyadari bahwa klien baru saya adalah mantan klien kolega saya.

Ketika klien baru saya membagikan percakapan ini, saya menyadari bahwa dia telah menjadi klien yang signifikan, bahkan mungkin memuaskan salah seorang kolega saya, tetapi tidak harus pelanggan setia. Dan gym pelatihan penjualan ini jelas memenuhi kebutuhan latennya (belum ditemukan).

Dengan dunia berubah pada kecepatan sangat tinggi, menyediakan layanan dan produk inovatif sangat penting untuk bisnis apa pun yang tidak hanya ingin bertahan hidup, tetapi yang lebih penting berkembang. Orang-orang yang mulai menyadari potensi mereka memiliki sumber daya yang terbatas seperti waktu, energi, emosi, dan dolar. Orang-orang ini menginginkan dukungan seperti pelatihan keterampilan penjualan atau pengembangan profesional, tetapi dibatasi oleh sumber daya mereka.

Saya pernah membaca beberapa kata bijak dari pakar pemasaran tentang memberikan prospek dan klien apa yang mereka inginkan bukan apa yang ingin Anda sebagai penyedia berikan kepada mereka terutama jika Anda menginginkan pelanggan setia. Dengan caraku sendiri, inilah yang saya sebut menempatkan pasak persegi ke dalam lubang bundar. Dan, kita semua tahu seberapa efektif tindakan ini.

Kembali ke faktor pertama tetap berhubungan membutuhkan setidaknya 3 sentuhan sebulan sehingga ketika orang-orang yang dicurigai kepada pelanggan memikirkan orang tertentu untuk memenuhi kebutuhan tertentu yang menjadi apa yang dilakukan oleh produk atau layanan Anda. Bisnis Anda akan menjadi yang pertama yang mereka hubungi Pakar Pemasaran menyebut ini top of mind awareness atau TOMA.

Biarkan yang pertama setiap bulan mengingatkan Anda untuk menghidupkan kembali hubungan lama Anda dengan yang baru. Kemudian mulailah memikirkan cara-cara baru dan inovatif yang dapat memenuhi kebutuhan prospek yang memenuhi syarat. Siapa tahu, Anda bahkan bisa memasukkan lebih banyak ke celengan Anda?

Cara Membuat Pelanggan Setia Untuk Bisnis Internet Anda

Setiap bisnis berbasis internet membutuhkan pelanggan untuk bertahan hidup. Jika Anda tidak memiliki pelanggan yang membeli produk atau layanan Anda, Anda tidak akan memiliki bisnis. Biayanya 6 hingga 7 kali lebih banyak untuk mendapatkan pelanggan baru daripada mempertahankan yang sudah ada. Jadi bagaimana bisnis internet Anda dapat mengubah pengunjung jangka pendek menjadi pelanggan jangka panjang yang loyal?

Baca juga tentang:

1. Dapatkan Pengunjung ke Situs Web Anda

Setiap bisnis internet membutuhkan pengunjung situs web. Salah satu cara untuk menghasilkan lalu lintas gratis adalah dengan secara teratur memposting konten yang bermanfaat di situs Anda sehingga Anda mendapatkan peringkat pada hasil mesin pencari. Anda juga dapat membayar lalu lintas dengan mengiklankan situs web Anda.

2. Dapatkan Pengunjung Untuk Tetap Di Situs Web Anda

Pastikan situs web Anda terlihat bagus, mudah dinavigasi, dan memiliki konten, grafik, dan video yang bagus untuk membuat pengunjung Anda tetap terlibat. Sertakan kotak tangkap email dengan bonus laporan khusus gratis atau eCourse saat mereka mendaftar. Anda kemudian dapat tetap berkomunikasi dengan mereka melalui pemasaran email.

3. Tetap Kembali

Anda dapat menggunakan pemasaran email dan media sosial untuk memberi tahu pelanggan dan pengikut tentang konten dan produk baru yang telah Anda tambahkan ke bisnis internet Anda. Ini akan mendorong mereka untuk terus kembali ke situs web Anda.

4. Dapatkan Mereka untuk Membeli

Untuk menjual produk atau layanan, Anda perlu mengidentifikasi masalah dan memberikan solusi agar prospek Anda dapat membeli dengan harga yang mereka anggap bernilai baik. Solusinya harus dijamin bekerja, atau pelanggan bisa mendapatkan uang mereka kembali. Pendekatan berisiko rendah ini berarti bahwa orang yang membutuhkan barang biasanya akan bersedia membelinya.

5. Dapatkan Mereka untuk Membeli Lagi

Ketika seseorang telah membeli produk dari bisnis internet Anda, gunakan alat pemasaran email Anda untuk memasukkannya ke daftar baru. Sekarang Anda dapat menawarkan mereka penawaran khusus 'orang dalam' dan banyak lagi. Kita semua suka merasa istimewa dan semua orang suka tawar-menawar. Penawaran khusus akan membantu pelanggan Anda dengan keduanya.

6. Jaga Pelanggan Anda Yang Ada

Jangan membuat kesalahan dengan mengejar pelanggan baru sampai mengabaikan pelanggan Anda yang sudah ada. Ingatlah bahwa 20% pelanggan Anda akan bertanggung jawab atas 80% penjualan Anda.

7. Tawarkan Nilai Nyata yang Layak Dianjurkan

Penelitian menunjukkan bahwa satu pelanggan yang bahagia akan memberi tahu orang lain. Tetapi pelanggan yang tidak bahagia biasanya akan memberi tahu 7 orang lain tentang pengalaman mereka. Bangun halaman produk dan izinkan pelanggan untuk memasukkan konten dan ulasan. Jika Anda tampak seperti perusahaan yang mudah berbisnis, Anda akan kagum dengan banyaknya pelanggan yang menjadi pelanggan yang antusias dan loyal.

Apakah Dia Sepenuhnya Setia kepada Anda?

3 Cara Untuk Mengetahui Apakah Pacar Anda Saat Ini Ada Di Dalamnya Untuk Jangka Panjang "Apakah Dia Nyata?" Ini mungkin pertanyaan yang paling sering ditanyakan oleh pacar baru di mana-mana. Tidak selalu mudah untuk mengatakan apakah seorang pria sepenuhnya loyal kepada Anda, terutama ketika hubungan baru saja dimulai - kecuali jika Anda waspada terhadap tanda-tanda kesetiaan ini!

Baca juga tentang:

Pertanyaan # 1 - Apakah Dia Mencintai Semua Aspek Dari Anda?

Fakta bahwa pria jatuh cinta terutama dengan penampilanmu. Ketertarikan fisik selalu menjadi jenis ketertarikan pertama dalam suatu hubungan baru. Tetapi inilah pertanyaannya: Apakah ketertarikan itu TINGGAL pada tingkat fisik, atau apakah ia berkembang?

Untuk pria yang loyal, ketertarikan berkembang melalui tiga tahap - fisik, intelektual, dan kemudian emosional. Di kemudian hari, saat hubungan Anda tumbuh, dia akan mulai jatuh cinta dengan kecerdasan dan kepribadian Anda. Dan akhirnya, ketika dia benar-benar siap untuk menghabiskan sisa hidupnya dengan Anda, dia akan jatuh cinta dengan hati dan jiwa Anda.

Ini adalah ketertarikan emosional - juga dikenal sebagai "cinta sejati!"

Dan hanya pria paling setia yang pernah mencapai level ini. Pemain, pria dengan masalah, dan pria dengan keterikatan hampir tidak pernah melewati tingkat ketertarikan fisik.

Pertanyaan # 2 - Apakah Dia Membina Hubungan Anda dengan Baik dan Perlahan?

Jika seorang pria mencoba membuat Anda ke kamar terlalu dini dalam hubungan - katakanlah, sebelum 3 bulan berlalu sejak Anda menjadi resmi - berhati-hatilah. Itu selalu merupakan pertanda buruk ketika dia ingin bercinta terlalu banyak.

Seorang pria yang setia memelihara hubungan dengan baik dan perlahan. Sepertinya dia mendidih hubungan, bukan panas-peledakan itu. Seorang pria yang loyal tahu bahwa dia akan menghabiskan sisa hidupnya bersamamu - mengapa terburu-buru ke kamar?

Pertanyaan # 3 - Apakah Dia Menginspirasi Anda Untuk Menjadi Versi Diri Anda yang Lebih Baik, Lebih Kuat, dan Lebih Bahagia?

Ciri yang tidak diketahui dari seorang pria yang tidak loyal adalah membuat pacarnya merasa tidak berdaya dan tergantung sebanyak mungkin. Dengan begitu, dia akan membungkusnya dengan jari kelingkingnya - dan dia tidak akan pernah meninggalkannya, bahkan ketika dia memperlakukannya dengan buruk dan menggoda dengan wanita lain.

Tetapi seorang pria yang sepenuhnya loyal akan menginspirasi Anda untuk menjadi lebih baik, lebih kuat, dan lebih bahagia. Mengapa? Karena dia tahu dia ada di dalamnya untuk jangka panjang. Dan dia akan ingin membuat perjalanan Anda ke sisa hidup Anda menjadi lancar, mudah, dan menyenangkan mungkin.

Jadi apa yang Anda pikirkan? Apakah pacar baru Anda sepenuhnya loyal kepada Anda? Atau apakah dia punya beberapa kebiasaan yang tidak bisa kamu khawatirkan?

Jika Anda ingin belajar lebih banyak tentang bagaimana menjalani kehidupan yang bahagia dan memuaskan dengan lelaki impian Anda, maka saya akan dengan senang hati membantu!

Daftar Rahasia Bangunan

Temukan Cara Mendapatkan Pelanggan Loyal Ketika Anda Membangun Daftar Anda Ada banyak strategi pemasaran online yang dapat digunakan penjual online. Tetapi proses membangun daftar untuk mengumpulkan prospek masih yang terbaik di luar sana. Sangat penting bahwa daftar terdiri dari orang-orang yang memiliki minat pada niche yang Anda pilih dan bukan hanya informasi kontak acak.

Baca juga tentang:

Membuat dan mengumpulkan daftar besar informasi kontak tidak selalu berarti penjualan atau kualitas yang lebih baik. Anda masih bisa sukses dalam bisnis online Anda meskipun jumlah pelanggannya tidak sebesar itu. Berikut adalah beberapa tips untuk membantu Anda mendapatkan pelanggan setia.

Pahami tujuan Anda

Hal pertama yang perlu Anda lakukan adalah memahami mengapa Anda membuat daftar ini dan jenis pelanggan yang Anda targetkan untuk dimasukkan dalam daftar ini. Keuntungan memiliki sesuatu seperti ini adalah Anda menghemat waktu dan jumlah uang yang baik karena memungkinkan Anda terhubung dengan pelanggan potensial secara instan. Selain itu, jika Anda ingin produk Anda diuji oleh orang-orang dengan minat yang sama dengan niche yang Anda pilih, daftar ini akan melayani Anda dengan baik.

Jangan menyalahgunakan pelanggan Anda

Proyek pembangunan daftar Anda dapat membuat atau menghancurkan bisnis Anda, menggunakan daftar untuk keuntungan Anda, tetapi jangan menyalahgunakan kepercayaan pelanggan Anda dengan berbagi alamat email mereka atau bahkan mengirim email yang tidak perlu. Jika Anda melakukan ini, semua email Anda akan diblokir dan dikirim ke folder sampah segera. Ini pasti akan merugikan bisnis Anda.

Hargai pelanggan Anda

Gunakan daftar Anda untuk mengirimkan brosur dan brosur mingguan atau bulanan tentang bisnis Anda, beri pelanggan Anda pembaruan rutin tentang bisnis Anda. Jangan mengirim pembaruan itu setiap beberapa bulan atau bahkan setahun sekali, pelanggan akan kehilangan pandangan terhadap produk Anda dan melupakan bisnis Anda. Ini dapat menyebabkan daftar yang terus berkurang dari waktu ke waktu.

Hargai pelanggan Anda karena tanpa mereka bisnis Anda tidak akan berhasil. Pastikan Anda memberi mereka layanan pelanggan yang sangat baik, jangan abaikan pertanyaan, rekomendasi, atau keluhan yang mungkin mereka miliki. Atau, Anda mungkin kehilangan mereka karena pesaing.

Jaga pelanggan Anda

Proyek pembangunan daftar Anda mungkin berhasil, tetapi jika Anda lupa untuk menjaga pelanggan Anda dan menyediakan produk Anda yang berkualitas tinggi, Anda mungkin masih kehilangan bisnis. Diingatkan bahwa pelanggan juga membandingkan catatan ketika datang untuk membeli barang yang mungkin menarik bagi teman atau saudara. Jadi, jangan mengambil kualitas layanan dan produk Anda begitu saja untuk menjaga bisnis Anda sukses.

Ada banyak hal yang harus dan tidak boleh dilakukan dalam proses membangun daftar, tetapi yang paling penting adalah membuat pelanggan Anda senang mendapatkan pelanggan yang loyal. Juga, manfaatkan daftar dengan mengirimkan pembaruan tentang bisnis Anda tetapi jangan menyalahgunakan kepercayaan pelanggan Anda.

5 Tips untuk Membuat Donatur Setia

Hubungan yang lebih dalam menyebabkan peningkatan pemberian. Anda sudah tahu itu. Tetapi tahukah Anda bahwa hubungan ini juga menciptakan donor yang loyal? Orang-orang yang merasa terhubung dengan suatu organisasi melihat diri mereka sebagai bagian dari solusi. Selama percaya bahwa "kamu + aku = kita" dan kita mengubah hidup bersama, mereka akan bertahan lama. Berikut adalah 5 tips yang sangat penting untuk memperdalam hubungan yang sangat penting dan menciptakan donor yang loyal.

Baca juga tentang:

1. Habiskan lebih banyak waktu tatap muka dengan donor Anda. Ini adalah cara TERBAIK untuk mengenal mereka. Ajak mereka makan siang, temui kopi, atau cari cara lain untuk menghabiskan waktu bersama. Saat Anda bersama mereka, pasang radar Anda dan dengarkan mereka. Perhatikan apa yang membuat mereka tersenyum dan apa yang memuncak keingintahuan mereka. Ini adalah kesempatan Anda untuk mempelajari apa yang membuat mereka tergerak.

2. Tingkatkan komunikasi yang berfokus pada donor. Hubungan adalah KUNCI dalam mengumpulkan uang dan untuk membangunnya, Anda harus berkomunikasi. Ini berarti Anda harus mengirimkan pembaruan yang lebih menarik dan relevan tentang pekerjaan yang dilakukan organisasi nirlaba Anda dan menceritakan kisah tentang hasil yang Anda lihat. Kata-kata kunci di sini menarik dan relevan.

3. Dengarkan lebih banyak, lebih sedikit bicara. Ketika Anda menghabiskan waktu bersama donor dan mengenal mereka, ikuti aturan sederhana ini - dengarkan lebih banyak, lebih sedikit bicara. Jika Anda melakukan semua pembicaraan, bagaimana Anda akan belajar sesuatu tentang donor Anda? Ajukan pertanyaan terbuka dan minta donor Anda berbicara sehingga Anda dapat mengetahui tentang keinginan terdalam dari hati mereka. Cari tahu mengapa mereka peduli dengan organisasi Anda. Pelajari apa yang memotivasi mereka untuk menulis cek itu. Semakin Anda mengerti, semakin baik pekerjaan yang bisa Anda lakukan untuk mencocokkan mereka dengan peluang untuk memberi yang membuat hati mereka bernyanyi.

4. Bantu donor Anda merasa istimewa. Ini kuncinya! Donor ingin tahu bahwa mereka membuat perbedaan. Mereka ingin menjadi bagian dari kelompok yang membuat perubahan. Dan mereka ingin menjadi lebih dari sekadar "donor # 5576" dalam daftar Anda. Jadi, bantu mereka merasa istimewa. Terima kasih kepada mereka dengan hangat dan tulus atas hadiah mereka. Segera tanggapi pertanyaan yang mungkin mereka miliki. Berusahalah sebaik mungkin untuk memberi tahu mereka dampak pemberian mereka. Sering berkomunikasi dengan mereka. Kenali mereka dan apa yang mereka minati. Lakukan apa yang harus Anda lakukan untuk membangun kepercayaan. Donor yang merasa mereka adalah bagian dari sesuatu yang penting, dan merasa dihargai dan dibutuhkan menjadi cukup loyal kepada organisasi Anda!

5. Tanyakan kepada mereka apa yang mereka pikirkan. Orang-orang CINTA untuk memberikan pendapat mereka! Jadi tanyakan. Tanyakan kepada donor Anda apa pendapat mereka tentang pekerjaan yang dilakukan organisasi Anda. Tanyakan pendapat mereka tentang rencana strategis Anda. Mintalah saran mereka tentang kampanye penggalangan dana Anda yang akan datang. Lihat siapa yang menurut Anda harus Anda ajak bicara di komunitas. Tanyakan saja (dan kamu akan menerima!).

Tips Menghasilkan Uang dari Blog - Membangun Pembaca Blog yang Setia

Cara terbaik untuk membuat blog yang sukses adalah dengan membangun pembaca setia yang kembali ke blog Anda untuk membaca posting baru, atau berlangganan feed RSS blog Anda. Semua blogger yang sukses tahu bahwa ini adalah cara terbaik untuk mengembangkan blog Anda dan mengubahnya menjadi bisnis online yang sukses.

Baca juga tentang:

Berikut adalah beberapa tips yang harus Anda ikuti jika Anda ingin membuat blog yang sukses.

Buat Posting yang Relevan Ditargetkan Untuk Ceruk Anda

Konten yang Anda posting harus relevan dengan niche Anda. Anda pembaca tidak akan berharap untuk melihat posting tentang mengecat rumah di blog tentang pelatihan anjing, dan, jika mereka melihat sesuatu seperti itu, maka mereka tidak akan mungkin kembali ke blog Anda di masa depan.

Posting secara teratur ke blog Anda

Pastikan Anda membuat posting reguler ke blog Anda. Anda tidak harus memposting setiap hari, tetapi postingan yang Anda buat harus cukup teratur. Cobalah untuk menghindari membuat enam posting dalam satu hari, dan kemudian tidak pernah memposting untuk bulan lain - pembaca Anda tidak akan menikmati pengalaman semacam itu. Jika Anda tidak dapat memposting secara teratur, akan lebih baik untuk menyimpan posting Anda, dan sebarkan dan posting mungkin setiap tiga atau empat hari.

Dapatkan Pribadi di Beberapa Posting Blog

Anda perlu memberikan kehidupan pada blog Anda. Meskipun Anda perlu memberikan konten relevan yang baik pada tema niche Anda, Anda juga memerlukan beberapa posting yang menyuntikkan sedikit kepribadian ke blog Anda sehingga pembaca dapat berhubungan dengan Anda dan mulai "menyukai Anda". Jika Anda melakukannya, mereka lebih mungkin untuk kembali ke blog Anda di masa depan.

Publikasikan Tip dan Strategi Bagus

Jika Anda memberikan konten yang bagus yang berisi tip dan strategi yang dapat digunakan pembaca Anda, maka mereka akan cenderung untuk kembali ke blog Anda di masa depan untuk membaca posting baru Anda, dan mereka bahkan mungkin memutuskan untuk berlangganan RSS feed Anda. Ini akan berguna untuk membangun pembaca blog yang loyal.

Ajukan Komentar Di Blog Anda

Mengizinkan pembaca untuk mengomentari posting blog Anda akan mendorong mereka untuk terlibat dalam blog Anda dan merasa menjadi bagian dari "komunitas blog" Anda. Mereka akan mulai merasakan kesetiaan terhadap Anda dan blog Anda, yang akan membantu pengembangan blog jangka panjang Anda. Banyak orang tidak mengizinkan komentar di blog mereka karena mereka takut akan beban kerja ekstra - terutama berurusan dengan "komentar spam", tetapi jika Anda memelihara blog Anda dengan benar, ini seharusnya tidak menjadi masalah nyata.

Tanggapi Komentar Baru dengan Cepat

Jika Anda bereaksi cepat terhadap komentar di blog Anda, maka pembaca Anda akan merasa bahwa Anda benar-benar peduli dengan mereka, dan ingin melibatkan mereka. Mereka mungkin akan kembali untuk membaca kembali blog Anda dan menjadi anggota blog yang loyal. Jika Anda merespons dengan cepat, Anda juga dapat mengurangi jumlah "komentar spam" yang akan Anda tarik di blog.

Jika Anda menggunakan strategi blog ini secara teratur, Anda akan berakhir dengan blog yang sukses, yang dapat Anda ubah menjadi bisnis online yang sukses dan dapat mulai digunakan untuk menghasilkan pendapatan reguler.

Tingkatkan Pelanggan Setia Dengan Mengetahui Apa yang Benar-Benar Harus Anda Ketahui

Apakah Anda ingin meningkatkan dan membangun pelanggan setia? Dan apakah Anda menghabiskan banyak uang untuk pelatihan layanan pelanggan? Itu mungkin bagus asalkan Anda tahu nomor dasar untuk mengubah pelanggan yang puas Anda menjadi pelanggan setia. Pertama, berapa biaya perolehan klien Anda? Sayangnya, sebagian besar pemilik usaha kecil, profesional solo, pelatih bisnis, agen real estat, penasihat keuangan, dan pengusaha tidak dapat memberikan jawaban untuk pertanyaan yang sangat penting ini. Sampai Anda tahu jawaban untuk pertanyaan ini, Anda tidak dapat menentukan biaya untuk mendapatkan pelanggan baru dan nilai pelanggan yang ada.

Baca juga tentang:

Banyak orang dalam bisnis saat ini masih hidup dengan paradigma tradisional tentang kepuasan pelanggan. Di pasar saat ini, paradigma itu telah digantikan oleh loyalitas pelanggan adalah segalanya. Pelanggan setia sangat penting untuk tidak hanya bertahan, tetapi berkembang.

Ketika seorang pelanggan meninggalkan Anda, biaya untuk mendapatkan pelanggan baru adalah 6 kali lebih banyak daripada biaya pelanggan saat itu. Mari kita masukkan ini dalam bilangan real.

Biaya untuk memperoleh pelanggan A adalah $ 100

Pelanggan A pergi dan diganti oleh Pelanggan B yang sekarang berharga $ 600

Pelanggan B pergi dan diganti oleh Pelanggan C yang sekarang berharga $ 3.600

Untuk pemilik usaha kecil yang termasuk dalam kamar, grup jaringan profesional, beberapa asosiasi, ini adalah perkiraan biaya tahunan $ 30.000 ketika semua biaya, perjalanan, dan waktu dihitung. Jadi jika selama tahun ini, pemilik usaha kecil memperoleh jumlah klien berikut, biaya perolehan kliennya adalah:

12 klien sama dengan $ 2.500 biaya perolehan klien

15 klien sama dengan $ 2.000 biaya perolehan klien

20 klien sama dengan $ 1.500 biaya perolehan klien

30 klien sama dengan $ 1.000 biaya perolehan klien

60 klien sama dengan biaya perolehan klien $ 500

120 klien sama dengan $ 250 biaya perolehan klien

Permintaan biaya akuisisi klien juga mengetahui nilai klien atau rata-rata penjualan per klien setiap tahun. Ketika kedua angka ini diketahui, akan lebih mudah untuk menentukan di mana Anda sebagai perusahaan perlu menginvestasikan sumber daya Anda.

Nomor kedua yang perlu diketahui adalah berapa banyak referensi yang diberikan pelanggan setia Anda kepada Anda? Karena pelanggan setia diketahui menyebarkan berita tentang bisnis Anda melalui iklan Word of Mouth, maka apakah Anda melacak semua rujukan itu. Juga, penelitian menunjukkan bahwa 80% dari semua bisnis baru berasal dari referensi. Pelanggan yang puas memberikan referensi yang jauh lebih sedikit daripada yang loyal.

Angka ketiga adalah waktu siklus penjualan Anda. Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk mengamankan pelanggan dari pertemuan awal pertama dengan komitmen untuk membeli barang atau jasa Anda? Waktu penjualan yang lebih pendek biasanya berarti biaya perolehan klien yang lebih rendah.

Jika tujuan Anda adalah untuk membangun pelanggan yang loyal, Anda mungkin memerlukan beberapa pelatihan layanan pelanggan, tetapi Anda juga harus melihat angka-angka penting ini untuk menentukan dengan tepat di mana dolar kritis itu perlu diinvestasikan. Ketika Anda tahu nomor dasar Anda, Anda akan dapat membangun pelanggan setia secara efisien dan efektif.

Nilai Pelanggan Setia

Satu pertanyaan yang dimiliki semua perusahaan adalah; "Berapa nilai pelanggan setia? Dan berapa banyak yang harus kita keluarkan untuk membuat mereka loyal, dan membuat mereka setia?" Pertanyaan yang sama juga berlaku bagi Anda sebagai salesman. Anda mungkin memiliki pendekatan yang berbeda, lebih sesuai; "Berapa nilai pelanggan setia? Berapa banyak waktu yang harus saya habiskan untuk setiap pelanggan untuk membuat dan membuat mereka tetap setia?"

Baca juga tentang:

Perbedaan antara kita dan perusahaan adalah bahwa mata uang adalah waktu dan energi kita. Memberikan layanan hebat dan tindak lanjut adalah nilai yang dapat kami berikan. Jadi pertanyaan yang kita hadapi adalah; "Apakah pelanggan sepadan dengan waktu saya atau apakah saya lebih baik hanya menjual kepada pelanggan baru?"

Ini tergantung pada industri apa dan jenis penjualan yang Anda kerjakan.

Dalam jangka pendek, selalu lebih mudah untuk menghasilkan uang dari pelanggan baru. Dijual kembali ke pelanggan membutuhkan banyak waktu. Tetapi pelanggan yang loyal seringkali bernilai jauh lebih banyak dan akan membeli dalam jumlah yang lebih besar dan lebih besar.

Ada batas untuk semuanya. Ada batasan berapa banyak penjualan yang dapat Anda lakukan dalam sehari. Terbatas pada ukuran pesanan pertama kali dan oleh karena itu Anda memiliki batas jumlah yang dapat Anda hasilkan dari pelanggan baru.

Pelanggan berulang juga memiliki batasan. Ada batasan untuk berapa banyak pelanggan yang Anda punya waktu untuk melayani. Perbedaannya adalah bahwa, tergantung pada industri, sering kali tidak ada batasan untuk ukuran pesanan yang dapat Anda lakukan pada pelanggan berulang. Anda bahkan mungkin harus membiarkan pelanggan yang lebih kecil atau memakan waktu mendukung pelanggan yang lebih besar yang bersedia menghabiskan lebih banyak untuk produk Anda.

Ini adalah nilai memiliki banyak pelanggan yang loyal; itu berarti tidak ada batasan jumlah uang yang bisa Anda peroleh.

Tentu saja ada banyak hal lain yang harus dilakukan ketika mencoba mengoptimalkan penghasilan Anda. Jika Anda hanya bekerja dengan pelanggan pertama kali, Anda harus bekerja dengan kecepatan yang jauh lebih tinggi, mendorong diri sendiri setiap hari karena Anda tidak punya apa-apa untuk digunakan kembali. Setiap hari adalah tentang tendangan. Tendangan yang Anda dapatkan setiap kali Anda mendorong pada penutupan baru. Banyak penjual tidak bekerja demi uang; itu adalah tendangan yang mereka kejar.

Ketika bekerja dengan pelanggan berulang Anda akan memiliki hari kerja yang lebih santai. Anda harus menghabiskan waktu dengan pelanggan Anda berbicara tentang hal-hal lain selain bisnis. Lebih banyak waktu berbicara tentang keluarga, teman, hobi dan sebagainya. Tempo dalam bekerja dengan pelanggan berulang lebih lambat dan Anda menghabiskan lebih banyak waktu berbicara dengan orang-orang dan mudah-mudahan membuat beberapa teman di sepanjang jalan.

Sebagai salesman baru, Anda tidak punya pilihan lain selain bekerja dengan pelanggan baru. Tetapi Anda dapat membuat keputusan untuk bekerja ke arah memiliki pelanggan yang cukup loyal untuk memperlambat atau jika Anda ingin terus bekerja dengan pelanggan baru, atau mungkin kombinasi.

Silakan bagikan pemikiran Anda tentang pelanggan setia dan perbedaan antara bekerja dengan pelanggan setia dan pelanggan baru di industri Anda.

5 Trah Anjing Loyal Teratas

Mereka mengatakan anjing adalah sahabat laki-laki, tetapi anjing benar-benar lebih dari sahabat laki-laki. Mereka adalah pasangan Anda dalam kejahatan dan yang Anda ingin ubah untuk dihibur. Anjing tidak peduli apakah Anda mengalami hari yang baik atau buruk. Anjing tidak peduli seperti apa penampilan Anda. Anjing hanya memiliki cinta tanpa syarat untuk Anda, apa pun kondisinya. Semua trah anjing setia; Namun, saya telah memilih lima ras yang sangat setia yang akan sempurna untuk pemilik anjing baru atau berulang.

Baca juga tentang:

Gembala Jerman:

Gembala Jerman tidak hanya beberapa anjing paling pintar di dunia, tetapi mereka juga salah satu anjing paling setia yang dapat Anda temukan. Anda tidak akan pernah menyesal mendapatkan Gembala Jerman. Anjing-anjing ini mungkin terlihat menakutkan, tetapi mereka sebenarnya sangat menyenangkan dan ramah. Mereka juga sangat melindungi pemiliknya. Jadi, jika Anda tinggal sendiri, seorang Gembala Jerman sangat cocok untuk Anda. Anda tidak akan menemukan banyak masalah melatih Gembala Jerman Anda karena keinginan mereka untuk belajar dan menyenangkan, dan kecerdasan mereka. Secara keseluruhan, anjing-anjing ini akan sangat setia kepada Anda dan keluarga Anda.

Pengambilan Labrador:

Lab adalah salah satu ras anjing paling populer di dunia. Mereka populer karena kepribadian ramah dan keinginan mereka untuk menyenangkan pemiliknya. Labrador bekerja sangat baik dengan anak-anak, jadi jika Anda memiliki anak kecil di keluarga Anda, lab adalah anjing yang tepat untuk Anda. Labrador setia sampai akhir. Anda mungkin melihat lab Anda heran, karena mereka adalah jenis anjing yang penasaran; Namun, mereka tidak akan pernah cukup jauh sehingga mereka tidak dapat melihat Anda dan mereka selalu kembali.

Golden Retriver:

Golden Retrievers adalah jenis anjing yang paling ramah. Meskipun mereka bukan anjing penjaga yang cocok, Golden Retriever jelas merupakan anjing keluarga yang luar biasa. Mereka adalah anjing yang sangat cerdas, penuh kasih sayang, dan loyal. Seperti Labradors, Golden Retriever sangat ingin menyenangkan pemiliknya dan sangat mudah dilatih.

Petinju:

Jika Anda melihat Boxer, Anda mungkin berpikir mereka adalah jenis setan; meskipun mereka mungkin terlihat kejam, Boxer sebenarnya adalah softie besar bagi mereka yang mereka kenal. Petinju cenderung berhati-hati di sekitar orang asing, tetapi energik dan menyenangkan mencintai orang-orang yang mereka kenal. Petinju memiliki jumlah energi yang tinggi, sehingga mereka senang berada di luar ruangan. Petinju akan selalu penuh kasih sayang dan loyal kepada pemiliknya dan mereka adalah anjing yang hebat untuk dimiliki.

Cocker Spaniel:

Cocker Spaniels adalah anjing yang sangat sosial. Jika Anda tidak ingin anjing besar tetapi masih ingin anjing yang setia, Cocker Spaniel sangat cocok untuk Anda. Mereka bisa ganas jika pemiliknya atau diri mereka sendiri merasa terancam; jika tidak, mereka adalah anjing yang sangat ramah yang sangat patuh kepada pemiliknya. Cocker Spaniels cenderung sangat sosial dan menganggap diri mereka sebagai anggota keluarga.

Lima ras anjing ini adalah ras setia yang sempurna yang pasti tidak akan mengecewakan. Ingatlah selalu anjing tidak peduli seperti apa penampilan Anda, hari seperti apa yang Anda alami dan mereka tidak peduli jika Anda membelinya dari asuransi hewan peliharaan. Anjing Anda akan mencintaimu apa pun yang terjadi!

Pengunjung Unik Vs Pengunjung Setia

Setiap pemilik situs web tahu bahwa generasi traffic adalah salah satu yang paling, jika bukan aset paling berharga yang dimiliki sebuah situs. Situs web telah diketahui dijual dan dibeli dengan baik beberapa miliar dolar hanya karena jumlah besar pengunjung yang diterimanya. Tanpa lalu lintas situs web akan mati, hanya mengumpulkan debu dari kurangnya aktivitas. Jadi sebagai seorang webmaster, Anda harus sangat mahir dalam menghasilkan lalu lintas. Jika Anda tidak terbiasa menghasilkan lalu lintas untuk situs web Anda, berikut adalah beberapa metode populer yang bisa membuat Anda mendapatkan banyak lalu lintas kapal jika dilakukan dengan benar. Salah satu cara populer untuk mendapatkan lalu lintas bertarget ke situs web Anda adalah dengan beriklan dengan spanduk. Diperkirakan lebih dari satu miliar dolar dihabiskan per tahun untuk beriklan dengan spanduk. Jelas bahwa iklan banner sangat efektif karena jika bukan pengiklan tidak akan menghabiskan banyak uang untuk itu.

Baca juga tentang:

Cara hebat lain untuk mengarahkan lalu lintas ke situs web Anda adalah dengan menempatkan iklan di mesin pencari. Dilaporkan bahwa Google mendapat lebih dari satu miliar dolar per bulan dari pengiklan. Seperti yang saya katakan sebelumnya, itu harus sangat efektif jika pengiklan bersedia menghabiskan begitu banyak. Jika dilakukan dengan benar, kedua metode ini dapat memberi Anda semua lalu lintas yang Anda perlukan. Setelah Anda mulai mendapatkan jumlah lalu lintas yang baik, pertanyaan populer yang muncul di benak banyak orang adalah, mana yang lebih bernilai bagi situs web saya, pengunjung unik atau pengunjung setia? Ini adalah pertanyaan yang sangat valid yang harus Anda jawab. Tetapi sebelum saya menjelaskan yang lebih penting, saya akan menjelaskan apa perbedaan antara pengunjung unik dan pengunjung setia. Pengunjung unik adalah orang yang belum mengunjungi situs web Anda sebelumnya dalam jangka waktu tertentu. Biasanya kerangka waktu yang paling umum adalah basis bulanan. Jadi, jika Anda mengunjungi "Situs Web A" sebulan sekali, setiap kunjungan akan dianggap sebagai kunjungan unik.

Pengunjung setia adalah orang yang mengunjungi situs web beberapa kali sehari, seminggu, sebulan. Pengunjung setia adalah orang yang terus-menerus kembali ke situs web, oleh karena itu istilahnya loyal. Sekarang setelah Anda memiliki pemahaman dasar tentang kedua istilah ini, yang mana yang lebih penting? Jawaban untuk pertanyaan ini adalah, itu tergantung. Saya tahu, ini mungkin terdengar seperti polisi tetapi saya akan jelaskan. Katakanlah Anda menjalankan situs web forum. Pengunjung situs web yang setia yang mengunjungi situs web Anda ratusan kali sebulan atau bahkan seminggu dapat berkontribusi banyak konten ke situs web Anda, sementara pengunjung satu kali akan berkontribusi tidak untuk konten minimum. Dalam hal ini, pengunjung setia lebih berharga. Tetapi katakanlah Anda menjual sesuatu secara online.

Anda ingin sebanyak mungkin orang melihat tawaran Anda. Pembeli online rata-rata melakukan pembelian setelah mengunjungi situs tiga hingga lima kali. Beberapa orang bahkan membeli setelah mengunjungi situs web pertama kali. Jadi dalam hal ini pengunjung unik akan lebih penting. Namun harap waspadai bahwa baik pengunjung unik maupun pengunjung setia sangat penting. Namun, satu banyak menjadi lebih penting tergantung pada jenis situs web yang Anda jalankan. Tentukan jenis situs web yang Anda jalankan dan Anda harus dapat mengetahui mana yang lebih penting bagi Anda.

Apakah Anda Setia kepada Tuhan, Negara, dan Keluarga Anda?

Pernahkah Anda memperhatikan bahwa kebenaran dan kesetiaan berjalan seiring? Jika Anda tidak menunjukkan kesetiaan sejati Anda kepada Tuhan, negara, dan keluarga Anda, maka Anda tidak akan mengalami yang terbaik dari Tuhan. Anda juga harus loyal kepada teman-teman Anda, dan bahkan pekerjaan Anda. Amsal 21:21 (NASB) menyatakan, "Barangsiapa mengejar kebenaran dan kesetiaan, akan menemukan kehidupan." Ini jalan Kristen!

Baca juga tentang:

Orang yang loyal adalah orang yang sangat terhormat juga. Ketika Anda setia, Anda akan bertahan di sana melalui tebal dan tipis, dan juga dalam pasang surut hubungan apa pun. Ketika Anda setia, Anda akan menepati janji Anda kepada Tuhan, negara, dan keluarga Anda, apa pun yang terjadi, meskipun Anda harus melewati rintangan besar. Orang yang loyal menghormati negara dan pemimpin mereka, bahkan jika mereka tidak setuju dengan semua yang mereka lakukan atau katakan. Orang-orang yang loyal juga menghormati Allah, negara, dan keluarga kita untuk berdiri dan membela mereka ketika dibutuhkan.

Amsal 3: 5-6 (ESV) mengatakan, "Percayalah kepada TUHAN dengan segenap hatimu, dan jangan bersandar pada pengertianmu sendiri. Dengan segala cara kamu mengakui Dia dan Dia akan meluruskan jalanmu."

Rahasia untuk tetap kuat dalam iman Anda benar-benar bukan rahasia sama sekali. Anda hanya harus hidup dalam kekuatan yang Tuhan sediakan, bukan milik Anda! Ketika Anda merasa berada pada posisi terlemah, saat itulah Anda harus menjalankan iman Anda yang paling sulit. Anda tahu bahwa ketika Anda tumbuh secara fisik ada rasa sakit yang tumbuh, dan hal yang sama berlaku secara rohani. Ketika Anda terus mengembangkan dan melatih iman Anda, itu akan menjadi lebih mudah. (2 Korintus 12:10) mengatakan, "Aku membiarkan Kristus mengambil alih! Dan semakin lemah aku, semakin kuat aku."

Anda harus selalu menolak untuk dikalahkan oleh hal-hal di sekitar Anda dan tetap setia, bahkan jika peluang tampaknya tidak dapat diatasi. Mungkin salah satu definisi keberanian adalah tetap kuat selalu bergerak maju, bahkan ketika kebanyakan orang menyerah dan menyerah karena ketakutan, karena (Yosua 1: 9) memberi tahu kita; "Jadilah kuat dan berani! Jangan gemetar atau kecewa, karena TUHAN, Allahmu, menyertai kamu kemanapun kamu pergi."

Apakah Anda selalu benar-benar setia pada hal-hal yang menjadi komitmen Anda? Bisakah Anda benar-benar lebih loyal daripada yang sudah ada? Bisakah Anda naik lebih tinggi dari yang Anda miliki? Jangan biarkan gangguan kehidupan sehari-hari membuat Anda tidak selalu mengejar dan memperkuat kesetiaan Anda, dan, selalu mencari cara untuk menunjukkan kesetiaan Anda kepada orang-orang di sekitar Anda. Anda juga akan membangun rasa hormat dan kepercayaan dengan orang lain yang mengenal Anda, dan menjaga rasa hormat dan kepercayaan orang-orang yang sudah mengenal Anda.

Ketika Anda tetap benar-benar setia, Anda adalah orang berintegritas yang Tuhan inginkan untuk Anda, dan benar-benar ingin Anda menjadi salah satu dari anak-anak-Nya. Jadilah kuat dan berani hari ini untuk Tuhan, negara dan keluargamu, dan jangan pernah membiarkan dirimu dikalahkan. Sewaktu Anda setiap hari mengejar kesetiaan Anda selama bertahun-tahun, Anda akan diberkati dengan kehidupan berlimpah yang telah Allah rencanakan untuk Anda!

Loyalitas untuk Tuhan, negara dan keluarga Anda harus melampaui semua aspek kehidupan Anda. Loyalitas juga dapat dimasukkan ke dalam tempat bisnis. Itulah sebabnya di Family-eStore.com moto kami adalah:

Kami melayani Tuhan, Negara, dan Keluarga Anda.

Apakah Pelanggan Anda Setia dengan Anda atau Harga Anda?

Apa yang akan terjadi jika Anda hanya dihargai sedikit lebih tinggi dari pesaing Anda? Bagaimana reaksi pelanggan Anda? Apakah pelanggan setia Anda akan terus melakukan bisnis dengan Anda, terlepas dari harga yang lebih tinggi? Kecuali jika strategi Anda adalah untuk selalu menjadi harga terendah, orang akan berharap jawaban untuk pertanyaan terakhir adalah, "Ya!"

Baca juga tentang:

Pertanyaan-pertanyaan ini berasal dari percakapan yang saya alami dengan klien yang mengakibatkan saya mengajukan pertanyaan, "Apakah Anda pikir pelanggan Anda lebih loyal kepada perusahaan Anda atau harga Anda?" Klien berkata, "Saya harap mereka senang dengan perusahaan kami, terlepas dari harga kami." Saya berkata, "Harapan bukan strategi. Anda harus tahu mengapa pelanggan Anda loyal kepada Anda."

Ngomong-ngomong, dan ini penting, jika strategi Anda adalah menjadi harga terendah, tidak apa-apa. Klien ini tahu perusahaannya tidak bisa bersaing dalam hal harga, jadi percakapan kami kemudian berfokus pada bagaimana ia bisa bersaing.

Kecuali jika pelanggan kebetulan menelepon atau mengunjungi bisnis Anda untuk pertama kalinya dan tidak tahu banyak tentang Anda, pelanggan Anda biasanya termasuk dalam salah satu dari dua kategori ini:

1. Harga sensitif pelanggan yang setia pada harga Anda dan bukan perusahaan Anda. Bahkan jika mereka tampak loyal kepada perusahaan, itu hanya karena harga. Loyalitas yang sebenarnya adalah manfaat yang mengalahkan segalanya: harga rendah. Sadarilah bahwa saat pelanggan menemukan harga yang lebih rendah dari pesaing, mereka akan meninggalkan Anda. Jika model bisnis Anda adalah harga terendah, maka Anda tahu apa yang harus Anda lakukan untuk mempertahankan pelanggan ini.

2. Nilai atau hubungan yang didorong pelanggan yang loyal kepada perusahaan. Harga kurang relevan bagi mereka karena mereka menghargai nilai yang diberikan perusahaan. Nilai itu dapat datang dalam bentuk layanan pelanggan, kenyamanan, keahlian, pemilihan yang lebih besar, kualitas produk dan bahkan hubungan dengan seseorang di perusahaan - pada dasarnya apa pun selain harga rendah. Terus membangun hubungan itu dan menawarkan nilai dan pelanggan lebih mungkin untuk tinggal bersama Anda.

Dengan salah satu dari dua kategori pelanggan ini, ada kunci sederhana untuk menjadi sukses, diringkas dalam satu kata: konsistensi.

Jika Anda adalah penyedia harga rendah, Anda harus konsisten. Wal-Mart, Costco, Home Depot dan toko kotak besar lainnya dikenal dengan harga murah. Jika mereka tidak tetap kompetitif di area yang dipilih, pelanggan akan menemukan tempat lain untuk mendapatkan harga yang lebih rendah.

Jika Anda memberikan nilai dalam bentuk area yang disebutkan sebelumnya, lebih baik konsisten. Nordstrom dan Apple adalah perusahaan yang dikenal untuk memberikan pengalaman pelanggan di atas rata-rata yang konsisten. Dan pelanggan bersedia membayar lebih untuk itu. Konsistensi menciptakan kepercayaan dan pada gilirannya menciptakan kesetiaan. Sadarilah bahwa satu atau dua langkah salah dan pelanggan akan pergi ke pesaing.

Anda mungkin memperhatikan bahwa saya menggunakan kata konsisten. Semua ini adalah tentang menjadi bertujuan dalam mendefinisikan dan memberikan proposisi nilai kepada pelanggan Anda. Apa yang diinginkan pelanggan? Apakah itu harga yang murah? Apakah ini layanan pelanggan? Apakah kualitasnya? Apakah ini pengalaman? Apa pun itu, berusahalah untuk menjadi yang terbaik dalam hal itu. Paling penting, konsistenlah tentang hal itu. Dan ketika saya bertanya apakah pelanggan Anda loyal kepada perusahaan Anda atau harga Anda, Anda akan tahu jawabannya.

Hadiah Pelanggan: Kunci untuk Pelanggan Setia

Sekarang jutaan orang menggunakan Internet setiap hari untuk melakukan pembelian dari ribuan toko di seluruh dunia, bagaimana perusahaan online dapat mempertahankan cukup banyak pelanggan untuk tetap bertahan dalam lautan persaingan ini? Menawarkan program hadiah untuk pelanggan setia telah lama menjadi salah satu cara terbaik untuk membuat mereka kembali, karena tidak hanya memberi mereka kesempatan untuk mendapatkan kesepakatan yang lebih baik, tetapi juga menunjukkan kepada mereka bahwa perusahaan peduli dengan bisnis mereka.

Baca juga tentang:

Sebelum memulai program hadiah, ada baiknya bagi perusahaan untuk terlebih dahulu mencari tahu siapa pelanggan mereka yang paling setia dan jenis produk apa yang mereka sukai untuk dibeli. Cara yang baik untuk melakukan ini adalah mengumpulkan data tentang demografi pelanggan dan preferensi pembelian. Toko bahan makanan, misalnya, menggunakan kartu loyalitas yang melacak apa yang dibeli setiap pelanggan untuk membantu perusahaan memutuskan produk dan diskon apa yang ditawarkan. Toko ritel online menggunakan database pelanggan, survei, dan program pelacakan untuk mendapatkan informasi ini. Kuncinya adalah menargetkan pelanggan secara langsung.

Setelah perusahaan online memperoleh pengetahuan tentang basis pelanggannya, ia kemudian dapat memutuskan jenis program hadiah yang akan digunakan. Ini sangat tergantung pada jenis barang dan jasa yang disediakan perusahaan. Seorang pedagang grosir online, misalnya, akan mendapat manfaat terbesar dengan menawarkan diskon kepada pelanggan berdasarkan berapa banyak pembelian yang telah mereka lakukan dari waktu ke waktu. Item gratis juga merupakan ide yang baik karena mereka mewakili hadiah yang lebih nyata (dan kurang dilupakan) untuk kesetiaan yang berkelanjutan. Perusahaan jasa, di sisi lain, mungkin mendapat manfaat lebih dengan menawarkan berbagai tingkatan layanan tergantung pada berapa banyak pelanggan pada awalnya membayar. Perusahaan game daring, misalnya, sering menggunakan program semacam ini, karena mereka dapat memberi pemain yang membayar lebih banyak per bulan akses ke lebih banyak konten game, atau mereka dapat menawarkan potongan harga berlangganan kepada mereka yang membayar lebih di muka. Jenis program hadiah yang dipilih perusahaan, secara umum, tergantung pada seberapa sering pelanggan membayar secara langsung.

Pengaruh yang berkembang yang dimiliki situs web media sosial pada pilihan pelanggan harus terutama menyangkut perusahaan online, karena reputasi mereka dapat sangat dipengaruhi oleh situs virtual "dari mulut ke mulut" seperti Foursquare dan Yelp. Banyak perusahaan sekarang menawarkan hadiah kepada pelanggan yang "check in" melalui situs jejaring sosial populer, yang memungkinkan mereka untuk menerima diskon dan berbagai gratis - terutama jika mereka memberikan umpan balik positif. Jenis-jenis situs ini bahkan dapat memberikan perhatian bisnis yang paling kecil sekalipun bagi bisnis lokal untuk menjadi sukses.

Sementara toko online mendapat banyak manfaat dari bekerja melalui situs jejaring sosial, ia juga membutuhkan perangkat lunak keranjang belanja yang baik untuk mengatur program ganjarannya. Ini paling mudah dilakukan melalui layanan keranjang belanja yang dihosting, dan jenis hadiah yang diberikan tergantung pada perangkat lunaknya. Banyak yang menawarkan sistem poin dan lencana digital untuk membedakan pelanggan yang loyal, serta sistem email yang memberi tahu pelanggan tentang imbalan apa pun yang mereka peroleh. Setelah sebuah perusahaan online mengambil langkah-langkah ini, seharusnya memiliki waktu yang jauh lebih mudah untuk mempertahankan pelanggannya.

Untuk Memiliki Pelanggan Setia, Pertama, Setiailah pada Mereka

Seperti banyak orang, saya membayar TV kabel, telepon, dan layanan Internet saya melalui satu perusahaan. Ini adalah kesepakatan yang disebut "bundling" dan umumnya menghemat uang pelanggan. Saya mendaftar untuk layanan ketika perusahaan menawarkan saya insentif untuk beralih yang sedikit lebih sedikit daripada yang saya bayarkan di tempat lain. Sayangnya, "kesepakatan khusus" berakhir setelah setahun, dan saya mulai menerima tagihan dengan tarif reguler perusahaan.

Baca juga tentang:

Namun, pada suatu hari, saya menerima penawaran melalui pos dengan promosi yang menawarkan paket harga khusus yang mirip dengan paket insentif yang saya terima ketika saya menandatangani kontrak dengan perusahaan. Saya menelepon untuk bergabung dengan perjanjian baru, dan perwakilan layanan pelanggan mengatakan kepada saya bahwa itu adalah promosi satu tahun jika saya akan beralih ke layanan mereka. Saya mengatakan kepadanya bahwa saya tidak perlu berganti, karena saya sudah menjadi pelanggan. Saya kemudian diberi tahu bahwa penawaran itu hanya untuk pelanggan baru. Ketika saya bertanya mengapa iklan dikirimkan kepada saya, dia tidak bisa menjawab, tetapi intinya adalah sebagai pelanggan saat ini, saya tidak memenuhi syarat untuk promosi. Saya bahkan menawarkan untuk mengakhiri layanan saya dan mulai lagi sebagai pelanggan baru. Itu bukan sesuatu yang perusahaan mau lakukan.

Cara berbisnis seperti ini membingungkan saya. Bagaimana perusahaan dapat membenarkan penawaran promosi dan harga khusus untuk pelanggan baru dengan mengorbankan pelanggan mereka yang setia saat ini? Saya mengerti bahwa departemen pemasaran dan penjualan harus menemukan pelanggan baru, tetapi seseorang di perusahaan perlu memikirkan kembali rencana ini. Pelanggan baru itu hebat, tetapi pelanggan yang loyal layak mendapatkan perlakuan yang sama - jika tidak lebih baik!

Saya tidak membantah pentingnya promosi khusus untuk menarik pelanggan baru. Ini suatu keharusan dalam bisnis. Tapi, begitu Anda sudah mengamankan pelanggan, terus beri tahu mereka bahwa mereka dihargai. Munculkan rencana untuk membuat pelanggan yang sudah ada merasa istimewa juga. Mereka awalnya dijual dengan harga diskon - mungkin menawarkan rencana perpanjangan khusus atau kesepakatan lainnya?

Bayangkan rasa terima kasih yang dirasakan pelanggan yang sudah ada jika dia menerima surat atau email seperti, "Kami telah membuat penawaran pengantar khusus kepada pelanggan baru, dan kami ingin menunjukkan penghargaan kami untuk pelanggan setia kami juga. Anda akan menemukan diskon pada tagihan Anda berikutnya. Ini adalah cara kami mengucapkan terima kasih karena telah menjadi pelanggan yang hebat. "

Seorang teman pemilik-bisnis saya menghadapi situasi yang sama, dan dia meminta saran saya. Dia merencanakan promosi musiman untuk menarik pelanggan baru dengan menawarkan harga yang lebih rendah, dan bertanya-tanya apakah dia harus menurunkan tarif pelanggan setianya juga. Meskipun itu akan menjadi cara terhormat untuk melakukan bisnis, dalam jangka panjang itu akan berdampak negatif terhadap pendapatannya.

Saya menyarankan agar mengingat tawaran pengantar untuk pelanggan baru, promosi terbatas, agar ia memberikan diskon satu kali kepada pelanggan setianya, mungkin terkait dengan pembaruan awal atau pembayaran di muka. Ini akan memberi penghargaan kepada pelanggan yang sudah ada karena kesetiaan mereka, dan memastikan niat baik mereka yang berkelanjutan jika mereka harus mendengar tentang penawaran khusus untuk pelanggan baru.

Untuk mendapatkan loyalitas pelanggan, Anda harus loyal sebagai imbalan. Jangan abaikan pelanggan Anda yang sudah ada dalam mencari pelanggan baru. Jika Anda menawarkan insentif, pastikan untuk tetap memperhatikan kepentingan pelanggan Anda.

Bagaimana Mengubah Pelanggan Setia Anda Menjadi Penginjil untuk Bisnis Anda

Ketika saya menyaksikan pelanggan yang loyal bertindak sebagai tenaga penjualan yang tidak dibayar di sebuah acara baru-baru ini, saya terkejut dengan betapa mudahnya hal itu diprediksi. Tidak dapat diprediksi dalam arti membosankan, tetapi dapat diprediksi dalam arti bahwa ini bukan kecelakaan. Apa yang saya saksikan adalah hasil alami dari setia mengikuti proses tertentu. Mengubah pelanggan menjadi pelanggan setia yang kemudian akan menjadi advokat dan penginjil untuk bisnis Anda didasarkan pada seberapa baik Anda menjalankan 5 faktor.

Baca juga tentang:

Produk atau Layanan Luar Biasa

Dimulai dengan produk atau layanan yang luar biasa. Ini bukan tentang memberikan "cukup baik," ini tentang memberikan "hebat." Secara teratur minta umpan balik. Terus mencari cara untuk meningkatkan pengalaman pelanggan Anda dengan Anda. Terkadang hal-hal kecil membuat perbedaan besar - mungkin catatan atau kartu pos, mungkin hadiah kecil, mungkin bonus tak terduga yang disertakan dengan pesanan mereka. Inilah bagaimana pelanggan diubah menjadi pelanggan setia.

Buat lebih besar dari Anda

Mengilhami orang untuk menyebarkan pesan Anda menjadi jauh lebih mudah ketika pesan Anda lebih besar dari Anda. Pesan Anda tidak boleh hanya tentang produk atau layanan yang Anda kirimkan. Meskipun ini merupakan komponen penting dan esensial dari itu, pesan Anda harus tentang perbedaan yang Anda buat di suku Anda, di komunitas Anda, atau di dunia. Ketika pesan Anda tentang menyentuh dan meningkatkan kehidupan pada skala semacam ini, pelanggan setia menjadi bersemangat.

Buat mereka merasa istimewa

"Terima kasih" adalah ungkapan yang hampir ajaib ketika disampaikan dengan makna yang tulus. Memberi tahu pelanggan setia Anda betapa Anda menghargai mereka adalah kunci untuk membuat mereka merasa dihargai dan istimewa. Dengan membiarkan mereka memahami seberapa besar Anda menghargai mereka, Anda membangkitkan di dalam diri mereka keinginan untuk membalas nilai yang telah Anda tambahkan pada mereka.

Beri mereka alasan

Memberi pelanggan setia Anda alasan untuk menjadi penginjil untuk bisnis Anda adalah tentang menunjukkan kepada mereka apa untungnya bagi mereka. Ini bukan tentang membuat program afiliasi untuk bisnis Anda, meskipun Anda bisa melakukannya. Ini adalah tentang membantu pelanggan setia Anda memahami bagaimana tindakan mereka membagikan pesan Anda akan memengaruhi kehidupan orang lain. Pada dasarnya ini membantu pelanggan setia Anda memahami bagaimana mereka dapat menjadi bagian dari menyentuh dan meningkatkan kehidupan (lihat langkah 2 di atas).

Buat mudah bagi mereka untuk menyebarkan berita

Carilah cara-cara yang dapat Anda buat agar pelanggan setia Anda menyebarkan pesan Anda. Dengan semua teknologi sosial dan berbagi yang digunakan saat ini, ini lebih mudah untuk diimplementasikan. Ini dapat dilakukan dengan membuatnya mudah bagi orang untuk membagikan pesan Anda dengan jaringan mereka melalui email, Facebook, Twitter, dll.

Pelanggan Anda memiliki kemampuan untuk menyebarkan pesan Anda dan memperluas jangkauan Anda. Manfaatkan peluang laten ini dengan integritas dan ketulusan, dan saksikan bisnis Anda tumbuh ketika pelanggan setia Anda menjadi advokat dan penginjil untuk bisnis Anda.

Bagaimana Anda bisa:

tingkatkan sistem pengumpulan dan peninjauan umpan balik Anda sehingga Anda dapat memastikan bahwa produk atau layanan yang Anda berikan adalah dan tetap istimewa?

pastikan pesan Anda adalah tentang bagaimana Anda menyentuh dan meningkatkan kehidupan dalam suku Anda, komunitas, atau dunia pada umumnya?

membuat pelanggan Anda merasa dihargai dan istimewa?

memberi pelanggan setia alasan untuk menyebarkan pesan Anda?

membuatnya mudah bagi pelanggan setia Anda untuk menjadi penginjil untuk bisnis Anda?

Cara Mengubah Prospek Pembinaan Menjadi Nasabah Setia Tunai!

Apakah Anda ingin mengubah prospek kepelatihan Anda menjadi klien setia tunai? Apakah Anda ingin melihat tingkat penutupan Anda naik setinggi 90 persen? Apakah Anda ingin dibayar sesuai dengan apa yang layak Anda dapatkan dibandingkan dengan apa yang bisa Anda dapatkan? Maka ini bisa menjadi artikel untuk melakukan semua hal untuk Anda dan banyak lagi. Ada garis yang sangat tipis antara pelatih yang memiliki banyak uang tunai di tangan klien dan pelatih yang tidak memiliki klien atau sangat sedikit.

Baca juga tentang:

Yang terburuk adalah bahwa pelatih yang tidak memiliki klien hanya berjarak sedikit dari mendapatkan semua klien yang secara praktis mereka inginkan. Anda akan berpikir bahwa pelatih dengan klien dan pelatih tanpa klien akan terpisah, tidak ada yang lebih jauh dari kebenaran. Pelatih tanpa klien biasanya hanya kehilangan satu bagian kecil dari teka-teki, masalahnya adalah bagian paling penting dari teka-teki yang hilang.

Mereka melakukan semua hal yang dilakukan pelatih sukses, tetapi mereka tidak mendapatkan hasil yang diinginkan. Beberapa dari mereka datang dengan cara-cara ketinggalan jaman baru untuk menarik klien, dan kemudian mereka menemukan bahwa mereka tidak bisa menutup mereka. Nah semua itu berakhir hari ini, teman-teman pelatih saya, saya ingin Anda semua menjadi sukses, jadi saya mengambilnya sendiri untuk memberikan potongan teka-teki yang Anda cari.

Setelah bagian terakhir ini jatuh ke tempatnya, Anda akan melihat perubahan besar dalam praktik pelatihan Anda, tingkat penutupan Anda akan meroket, dan Anda akan memiliki lebih banyak klien daripada yang bisa Anda goyangkan. Cara untuk mengubah prospek kepelatihan menjadi uang tunai di tangan klien adalah ini: "Jual mereka hasil yang akan mereka capai dari pelatihan, jangan mencoba untuk menjual mereka pelatihan."

Pernyataan terakhir itu mungkin membingungkan beberapa dari Anda, jadi saya akan jelaskan lebih lanjut, tidak serumit kedengarannya. Prospek Anda membutuhkan hasil, mereka memiliki masalah dan mereka ingin memperbaikinya, mereka menginginkan manual "bagaimana" untuk menyelesaikan masalah mereka. Apa yang tidak mereka inginkan atau butuhkan adalah konsep fantastis di balik teori pembinaan.

Mereka menginginkan hasil nyata, mereka ingin masalah mereka dipecahkan sehingga tidak lagi menjadi masalah.

Anda perlu mengambil konsep yang melatih dan membuatnya menjadi barang nyata fisik nyata bahwa klien Anda dapat melihat nilainya.

Satu-satunya cara bagi Anda untuk melakukan ini adalah menjual klien "hasil" yang akan mereka dapatkan dari mendaftar dalam pelatihan dengan Anda.

Tidak masalah apa pun pelatih Anda, Anda harus fokus pada hasil yang akan diperoleh prospek Anda dari program pelatihan Anda, setelah Anda selesai melakukannya Anda tidak akan lagi memiliki prospek, Anda akan memiliki klien baru.

Gunakan kata-kata kaya indera yang mendatangkan emosi dan yang membentuk citra mental dari hasil yang diinginkan yang mereka cari dan Anda akan menutup 90 persen prospek Anda.

Jika Anda seorang pelatih golf maka Anda akan menjual hasil dari memukul bola dengan rapi dan bersih, Anda akan membayangkan mereka bahwa "pukulan" yang datang dari memukul bola dengan sempurna 30 yard lebih jauh ke bawah yang baru saja memotong fairway daripada yang pernah mereka miliki sebelumnya, Anda akan menjualnya saat menurunkan handicap mereka dengan 3 atau 4 pukulan, Anda akan meminta mereka membayangkan mengisi kartu skor mereka setelah putaran terbaik pribadi, dan menikmati minuman perayaan di clubhouse.

Paragraf di atas penuh dengan "hasil" yang merupakan bagian yang hilang dari teka-teki yang mengubah prospek menjadi klien.

Apa pun ceruk Anda, jual hasil yang didapat orang dari bekerja dengan Anda dan bisnis Anda akan tumbuh secara eksponensial.

About Me